SOLUÇÃO AUTOMOTIVA
Atendimento Omnichannel para Concessionárias
O atendimento omnichannel da Dexi Digital unifica WhatsApp, site, portais automotivos e redes sociais em uma experiência contínua para o comprador de veículos. O Synapse OS garante que o cliente seja reconhecido em qualquer canal, com contexto completo da conversa — eliminando a frustração de repetir informações.
Implementar atendimento omnichannel →O problema do atendimento fragmentado
O cliente manda mensagem no WhatsApp, depois liga, depois visita o showroom. Em cada canal, precisa repetir quem é e o que quer. Essa experiência fragmentada destrói confiança e gera perda de até 35% dos leads.
WhatsApp como canal principal
O WhatsApp é o canal preferido de 90% dos compradores de veículos no Brasil. O Synapse OS transforma o WhatsApp da concessionária de um canal manual em um canal inteligente: resposta instantânea, qualificação automática e handoff para vendedores com contexto.
Continuidade entre canais
O cliente que começou no site e migrou para WhatsApp não precisa repetir nada. O vendedor que recebe a visita no showroom sabe toda a jornada digital. Cada ponto de contato enriquece o perfil do cliente.
Métricas unificadas de atendimento
Um dashboard que mostra tempo de resposta, taxa de conversão e NPS de todos os canais. O gerente identifica gargalos instantaneamente e toma ação baseada em dados, não em achismo.
Resultados comprovados
Atendimento unificado em todos os canais do cliente
+40% de conversão com continuidade de contexto
NPS > 85 em atendimento digital
Redução de 60% em leads perdidos por canal
Perguntas frequentes
O Synapse OS funciona com WhatsApp Business API?
Sim. Integramos diretamente com a WhatsApp Business API (oficial), garantindo compliance, multiplos atendentes e automação avançada.
Consigo atender por Instagram e Facebook também?
Sim. O Synapse OS suporta WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger e formulários do site como canais unificados.
Pronto para implementar?
Diagnóstico gratuito em 24h. Sem compromisso.