GUIA
Como Escolher o CRM Automotivo Certo
Escolha o CRM automotivo pelo processo comercial que ele precisa sustentar, pela adesão do time e pela qualidade dos dados que ele guarda. A Dexi não vende CRM: o Fykos atua sobre o CRM que a operação escolher. Por isso este guia trata do que o CRM precisa fazer bem e do que nenhum CRM faz sozinho.
Critérios que importam
Aderência ao processo: o CRM precisa refletir como a loja vende, do lead à entrega. Adesão do time: sistema que o vendedor não usa não registra nada. Qualidade do registro: histórico completo de cada cliente, sem duplicidade. Relatórios que a gestão usa de fato. Troca de dados com os outros sistemas da operação, para o CRM não virar uma ilha.
Perguntas para fazer ao fornecedor
Quem já usa o sistema numa operação parecida com a sua, e o que mudou depois? O que acontece com o lead que chega fora do horário comercial? Como os dados saem do sistema se você precisar deles em outra ferramenta? Qual é o custo total, contando implantação, treinamento e licenças?
O que nenhum CRM faz sozinho
O CRM registra o que aconteceu. Mas quem identifica o que merece atenção agora? Uma mudança de estoque, uma condição comercial nova, um cliente da carteira que voltou a demonstrar intenção: esses sinais ficam entre sistemas e equipes, e o CRM espera que alguém olhe para eles. É aí que a inteligência comercial entra, sobre o CRM, não no lugar dele.
Onde o Fykos entra
O Fykos detecta sinais, prioriza oportunidades, executa a próxima ação dentro de regras definidas e registra resultados, falhas e motivos de escalonamento. Atua sobre o CRM que a operação já usa ou vai escolher; quando o projeto pede, a Dexi integra o Fykos ao CRM, ao DMS ou ao ERP.
Perguntas frequentes
Preciso trocar de CRM para usar o Fykos?
Não. O Fykos atua sobre os sistemas que a operação já usa, sem exigir a troca do CRM.
CRM genérico serve para concessionária?
Pode servir, se o processo comercial da loja couber nele e o time usar. O ponto de atenção é o custo de adaptar: etapas, campos e relatórios do varejo automotivo precisam existir de forma natural, ou o registro fica incompleto.
CONVERSA DE ADERÊNCIA
Quer aplicar isso na sua operação?
Uma conversa para entender sua operação, os dados disponíveis e se existe uma oportunidade concreta. Sem compromisso e sem pedir dados confidenciais de carteira nesta etapa.