INTEGRAÇÃO
WhatsApp Business para concessionárias
Na maioria das concessionárias, o WhatsApp vive no celular de cada vendedor: o histórico vai embora quando ele sai e ninguém sabe que lead ficou sem resposta. O Fykos atende pelo WhatsApp Business da Meta, qualifica com contexto, passa o contato ao vendedor e registra cada conversa e cada escalonamento. O objetivo é financeiro: o lead que custou caro não esfria no celular de ninguém.
Avaliar aderência da minha operaçãoO WhatsApp no celular do vendedor
Quando cada vendedor atende pelo próprio aparelho, a operação não vê a fila: não sabe quem respondeu, quem esqueceu e que proposta ficou parada. Se o vendedor sai, a carteira sai junto. O canal que o cliente prefere vira o ponto cego da gestão comercial.
O que muda quando o WhatsApp entra na operação
O Fykos faz o atendimento receptivo: responde, qualifica com o contexto do que o cliente procura e passa o contato ao vendedor com a conversa inteira à vista. O que foge das regras definidas vai para uma pessoa. Cada evento, falha e motivo de escalonamento fica registrado, e a gestão passa a enxergar o que acontece com cada lead.
Retomar o contato certo na hora certa
Boa parte da receita está em quem já conversou e não comprou. Quando uma condição relevante muda, como a chegada de um veículo ou uma condição comercial nova, o Fykos retoma o contato com contexto, dentro das regras e dos consentimentos aplicáveis.
Canal oficial e registro auditável
O atendimento usa o WhatsApp Business da Meta, dentro das políticas da plataforma e da LGPD. As conversas ficam registradas e podem ser auditadas, o que dá à operação controle sobre o que foi dito em nome da empresa.
Perguntas frequentes
O vendedor perde o contato com o cliente?
Não. O vendedor recebe o contato com o histórico e o contexto da conversa e continua conduzindo a negociação.
Preciso trocar o CRM para usar?
Não. O Fykos atua sobre os sistemas que a operação já usa. A Dexi tem capacidade de integrar o Fykos ao CRM ou ao DMS quando o projeto pede, e isso é avaliado caso a caso.
Faz sentido para qualquer concessionária?
Depende do volume de contatos, dos dados disponíveis e da viabilidade de implementação. É o que a conversa de aderência avalia, antes de qualquer compromisso.
CONVERSA DE ADERÊNCIA
Faz sentido para a sua operação?
Uma conversa para entender sua operação, os dados disponíveis e se existe uma oportunidade concreta. Sem compromisso e sem pedir dados confidenciais de carteira nesta etapa.
Solicitar conversa de aderência