Vendas & Conversão

Lead Scoring Automotivo

Lead scoring automotivo é atribuir a cada lead da concessionária uma pontuação de prioridade com base em sinais de intenção, potencial de ticket e urgência da compra. Com IA, a pontuação pode ser revista a cada nova interação, em vez de ficar presa ao que o lead preencheu no formulário.

Lead scoring no automotivo

Lead scoring é a prática de pontuar cada lead para decidir quem atender primeiro. No automotivo isso pesa porque o ticket é alto: um lead quente esperando na fila custa caro.

Critérios comuns

  • Engajamento: quantas interações, em quais canais e com que frequência.
  • Intenção declarada: pedido de test drive, pergunta sobre financiamento ou sobre troca são sinais fortes.
  • Histórico: relacionamento anterior com a concessionária, quando disponível.
  • Origem: o canal por onde o lead chegou.

Pontuação fixa e pontuação que acompanha o lead

Na pontuação fixa, cada ação vale sempre o mesmo (preencheu formulário, ganha pontos). Na pontuação que acompanha o lead, o peso de cada sinal depende do contexto e a prioridade é revista quando ele volta a interagir.

Onde o Fykos entra

O Fykos prioriza oportunidades usando contexto e critérios comerciais definidos com a operação, e apoia o time a decidir onde agir primeiro.

Perguntas frequentes sobre Lead Scoring Automotivo

Como o lead scoring ajuda o vendedor?

O vendedor sabe quem atender primeiro e gasta o tempo onde a chance de venda é maior, em vez de seguir só a ordem de chegada.

Termos relacionados

Perfilamento Inteligente de Leads

Perfilamento inteligente de leads é organizar cada contato por intenção de compra, urgência, faixa de interesse e canal preferido, a partir do que ele diz na conversa e do histórico com a empresa. O objetivo é o vendedor chegar à conversa com contexto, em vez de receber só nome, telefone e veículo de interesse.