Dados & Analytics

Shadow CRM

Shadow CRM é a arquitetura de dados proprietária da Dexi Digital que cria uma camada unificada sobre todos os sistemas da concessionária (DMS, CRM, oficina, F&I) sem substituir nenhum deles. O resultado é visão 360° do cliente com dados de todos os pontos de contato.

Shadow CRM: Dados sem Migração

O Shadow CRM resolve o maior problema de grupos automotivos: dados fragmentados em múltiplos sistemas que não conversam. Em vez de exigir migração (cara, demorada, arriscada), o Shadow CRM espelha e unifica dados em tempo real.

Como funciona

  • Conectores: APIs que se conectam a cada sistema existente (DMS, CRM, oficina).
  • Normalização: Dados de fontes diferentes são padronizados em um formato único.
  • Unificação: O cliente que aparece no DMS como "João Silva" e no WhatsApp como "João" é reconhecido como a mesma pessoa.
  • Enriquecimento: Dados de interações digitais (site, WhatsApp, email) enriquecem o perfil do CRM.

Benefícios

  • Implementação em semanas, não meses.
  • Zero risco de perda de dados.
  • Os sistemas existentes continuam funcionando normalmente.
  • A equipe não precisa aprender um sistema novo.

Perguntas frequentes sobre Shadow CRM

O Shadow CRM duplica dados?

O Shadow CRM cria uma visão unificada referenciando dados dos sistemas originais. Os dados permanecem nos sistemas fonte e são espelhados de forma sincronizada.